Mobilität, die mehr bewegt - dafür steht die Transdev Gruppe.

Die Transdev Service GmbH mit Sitz in Neubrandenburg ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen wurde im Jahr 2002 als Serviceeinheit für die erste private Fernverkehrslinie „ InterConnex “ von Rostock nach Gera gegründet. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bündeln mit unseren heute 65 Mitarbeitern alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast. Denn zufriedene Kunden sind für uns der wichtigste Erfolgsmotor.

Zur Verstärkung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d)

• Elektronische Datenverarbeitung in Form von Sichtung, Einschätzung und inhaltlicher Erfassung von Vorgängen
• Prüfung sowie Bearbeitung von Beschwerden
• Durchführung der damit im Zusammenhang stehenden erforderlichen Recherchen
• Übernahme der Servicetelefonie (Spezialisierung Beschwerdemanagement sowie
  Datenschutzhotline) sowie unterstützende Telefonie im Bedarfsfall

• sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• sehr gute organisatorische Fähigkeiten und selbständiges Arbeiten
• Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe
• neben psychischer Belastbarkeit ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz
• hohe Entscheidungsstärke, sehr hohes Verantwortungsbewusstsein und Kritikfähigkeit
• hohe Serviceorientierung sowie eine sorgfältige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket
• Schnelle Auffassungsgabe

• einen verantwortungsvollen und selbständig zu bearbeitenden Aufgabenbereich
• schnelle Einarbeitung und Übernahme der Tätigkeiten
• tarifliche Entlohnung
• ein partnerschaftlich orientiertes Arbeitsklima

Benefits:

• Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Jobrad
• Kostenlose Getränke

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen!